一、收到货物后我需要做什么？

您在收到货物后，请及时做好货物签收和验货工作，确认收到的货物与发货单内容是否相符，如果货物与发货单内容不相符，请及时通过客服热线联系鲁晶商城，鲁晶商城会在第一时间对此情况进行处理。

二、哪些情况下支持产品退换货？

请您注意，您在鲁晶商城上采购的产品出现以下情况时，鲁晶商城支持货物退换：

（1）因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户，在收货后的两周内可提出退换货申请，逾期恕不受理。

（2）退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。

（3）如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为协商依据。

（4）您保留了所有涉及退换货产品的完整的原包装及相关手续材料；

三、哪些情况下不能支持退换货？

请您注意，您在鲁晶商城上采购的产品出现以下情况时，鲁晶商城不予办理退换货：

（1）任何非由鲁晶商城出售的商品；

（2）产品原包装和货物标签有损坏缺失。

（3）已上机使用/测试过的产品。

（4）已开具发票遗失。

（5）客户自身原因造成的误订错订。

（6）若30天内客户对产品质量无任何异议，则默认产品质量完全符合要求，鲁晶商城不承担货物退换责。